Widerrufsbelehrung & Rückgabebedingungen

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail).
Kontaktdaten für den Widerruf / Rücksendungen:

Nikol Milanova
Königsberger Str. 61A, 42277 Wuppertal, Deutschland
E-Mail: nicaflora.shop@gmail.com

2. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Kein Widerrufsrecht besteht bei kundenspezifischen/individualisierten Anfertigungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (z. B. Wunschfarben, personalisierte Dekorationen).
Hinweis zu Materialbesonderheiten: Unsere Produkte bestehen aus echten, natürlich konservierten Blumen und sind handgefertigt; geringfügige Abweichungen in Farbe/Form gelten nicht als Mangel.

3. Folgen des Widerrufs (Erstattung)

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen,
spätestens ab Eingang der Rücksendung bei uns oder ab dem Nachweis, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, was früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

4. Rücksendekosten & Rücksendelabel

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.
Nach Annahme Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Pakete ohne vorherige Rücksprache zurück.

5. Zustand der zurückgesandten Ware / Wertersatz

Die Waren müssen unbenutzt, unbeschädigt und – soweit möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB).

6. Schäden & Probleme bei Lieferung

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort,
wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und beheben (Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung).

7. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der schnellste Weg zu einem gewünschten anderen Artikel ist: Ware zurücksenden (nach Annahme der Rückgabe) und anschließend neu bestellen.

8. EU-Hinweis zur Online-Streitbeilegung

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Muster-Widerrufsformular (optional verwenden)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Nikol Milanova, Königsberger Str. 61A, 42277 Wuppertal, Deutschland
E-Mail: nicaflora.shop@gmail.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ():
– Bestellt am () / erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.